El gran consumo ajusta su hora tecnológica
Distribución y consumo nº 172
2022 - Vol IV
2022 - Vol IV
Este artículo analiza como la transformación digital apunta maneras hacia la sostenibilidad, favoreciendo la reducción del impacto ambiental y el consumo responsable, sin restar un ápice a la experiencia de compra del consumidor, elemento clave en el complejo y competitivo mundo del gran consumo. Asimismo, se aproxima al concepto de tienda phygital, considerada como una extensión del e-commerce, ya que combina las ventajas de los canales digitales con las de los físicos o presenciales, con el resultado de una experiencia de compra híbrida y personalizada hacia el cliente.