A lo largo de las últimas décadas, las empresas del
gran consumo han centrado sus esfuerzos fundamentalmente
en dos direcciones. La primera, en adoptar
buenas prácticas que les permitiesen ganar eficiencia y
competitividad, lo que ha redundado en la mejora de la
cadena de valor. Y, la segunda, en responder más y mejor
a las demandas de un consumidor cada vez más falto de
tiempo, más digital y más exigente.