La demanda de los consumidores por productos innovadores
2018 - Vol IV
Las sociedades registran tasas de cambio que crecen en
forma creciente. En este escenario se observan continuas
innovaciones de productos. Dado que el lanzamiento
de nuevos productos presenta una elevada tasa de
fallo en el mercado, comprender quiénes y cómo son los
demandantes de innovaciones es una tarea necesaria y
compleja. Más aún en entornos con un alto grado de empoderamiento
de los consumidores, cuya lealtad hacia
las marcas disminuye y la imprevisibilidad de sus decisiones
de consumo es mayor. En este artículo se presenta
una investigación cuyo objetivo es la comprensión del
comportamiento de los demandantes de innovaciones.
Se han utilizado técnicas mixtas de investigación social
-cualitativas/cuantitativas-, para desarrollar un indicador
consistente de innovatividad de los consumidores que
mida dichos comportamientos.