La adopción de las tecnologías de gestión en el sector comercial minorista
Diciembre 2013
La implantación de tecnologías de la información
y comunicación (TIC) constituye una fuente de
ventajas competitivas para el comercio, si bien su adopción
viene muchas veces condicionada por las características
de sus gestores. Teniendo en cuenta este hecho, el
presente trabajo examina la influencia de la actitud del
gestor hacia las TIC y las barreras percibidas para su implantación
en la adopción de tecnologías dentro del sector
comercial minorista. Sobre la base de la información
suministrada por una muestra de 440 establecimientos,
se identifican tres grupos de comercios en función de
sus actitudes hacia las TIC: “innovadores”, “abiertos” y
“refractarios”. La pertenencia a cada cluster, que varía
significativamente en función del sector de actividad y
número de empleados, explica diferencias en la disponibilidad
de infraestructura tecnológica y de conectividad,
aplicaciones y sistemas de gestión del negocio y uso de
Internet en el comercio.